Aviso de privacidad

Responsable

Converso AI (soyconverso.com) es un servicio de CushLabs AI Services, operado por Robert Francis Cushman III, con domicilio en Calle Garibaldi 119, Barranquitas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44270, México. Contacto: privacy@cushlabs.ai.

Converso ofrece a los negocios un asistente de chat para su propio sitio web. Por eso hay dos relaciones distintas:

• Si eres dueño de un negocio con cuenta en Converso, somos responsables de los datos de tu cuenta.
• Si estás chateando con el asistente en el sitio de un negocio, ese negocio es el responsable de tu conversación y nosotros la tratamos por su cuenta, como encargados. También aplica su propio aviso de privacidad, y puedes dirigir tus solicitudes al negocio o a nosotros.

Datos que recabamos

De los visitantes que usan un asistente de chat:

• Los mensajes que envías y las respuestas que recibes.
• Un identificador aleatorio guardado en tu navegador (para continuar la conversación si regresas) y uno de la visita actual.
• La dirección de la página que estabas leyendo, sin lo que va después del signo de interrogación, y el sitio al que pertenece.
• Tu nombre, correo o teléfono, solo si los escribes en el chat para que te contacten.
• Tu dirección IP, solo para evitar abusos limitando cuántos mensajes puede enviar una conexión.

De los dueños de negocio: nombre y correo para iniciar sesión, datos de facturación que maneja Stripe y el contenido que agregas para que tu asistente aprenda (páginas web, documentos, instrucciones).

No recabamos datos personales sensibles y pedimos a los visitantes no compartirlos en el chat.

Finalidades

Necesarias: responder tus preguntas con el contenido del propio negocio, mantener el contexto de la conversación, contestarte en tu idioma, evitar abusos y cobrar a los dueños de negocio.

Secundarias: mostrar al negocio qué páginas generan conversaciones y corregir fallas. Puedes oponerte a las finalidades secundarias escribiéndonos; no afecta el uso del chat.

Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA, y no vendemos ni rentamos datos personales.

Plazos de conservación

• Mensajes del chat: se eliminan automáticamente 90 días después de enviarse.
• Dirección de la página, sitio e identificadores de visitante de una conversación: se eliminan automáticamente cuando la conversación lleva 90 días sin actividad. Solo queda la fecha, el canal y si se dejó un contacto, sin el contenido de los mensajes.
• Datos de contacto que decidiste dejar: se conservan hasta que el negocio los elimine o tú nos lo pidas.
• Direcciones IP usadas para limitar abusos: se eliminan en un plazo máximo de dos días.
• El identificador en tu navegador permanece hasta que borres los datos del sitio en tu navegador.
• Cuentas de dueños de negocio: se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan a solicitud al cerrarla, salvo lo que la ley fiscal nos obligue a conservar.

Transferencias y encargados

Estas empresas tratan datos por nuestra cuenta, solo para operar el servicio. Son encargados, no terceros que usen tus datos para sus propios fines, por lo que no requieren tu consentimiento:

• OpenAI OpCo, LLC: Redacta las respuestas del asistente y convierte las preguntas en vectores de búsqueda. Recibe los mensajes del visitante y el contenido del negocio relacionado.
• Vercel Inc.: Aloja el servicio, guarda los avatares que suben los negocios y mide visitas a páginas (Vercel Analytics).
• Databricks, Inc. (Neon): La base de datos donde se guardan conversaciones, contactos y configuración de cada negocio.
• Functional Software, Inc. (Sentry): Reportes de errores y grabaciones breves de sesión con el texto en pantalla oculto, solo para corregir fallas.
• Clerk, Inc.: Inicio de sesión de los dueños de negocio. No se usa con los visitantes de los sitios.
• Stripe, Inc.: Pagos de suscripción de los dueños de negocio. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) sobre tus datos, y puedes revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a privacy@cushlabs.ai indicando tu nombre, el sitio donde chateaste y la fecha aproximada, para que podamos encontrar la conversación. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Transferencias internacionales

Los encargados mencionados operan principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse ahí. Solo actúan conforme a nuestras instrucciones.

Menores de edad

Converso está dirigido a personas adultas. No recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor usó el chat, escríbenos y lo eliminaremos.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS), el acceso a la base de datos está controlado y los datos de cada negocio se mantienen separados de los de cualquier otro. Ningún sistema es completamente seguro.

Cambios a este aviso

Cuando este aviso cambie, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.